Probeer eerst zelf een antwoord te vinden

De meeste antwoorden op veel voorkomende problemen kun je al vinden op deze website. Wordt je vraag daar niet beantwoord? Dan kun je die stellen aan onze klantenservice hieronder.

Je kan je systeem ook direct zelf testen of deze voldoet aan de minimale systeemeisen die aan deze website worden gesteld.

Kamer van Koophandel

Ingeschreven in de Kamer van Koophandel te Zwolle onder nummer 08204150. BTW nummer is NL821149817B01.

Postadres

iTheorie, Katwolderweg 8-1, 8041AD Zwolle.

Bezoekadres

iTheorie, Katwolderweg 8-1, 8041AD Zwolle.

Systeemeisen

Ondervind je technische problemen? Test dan eerst jouw PC op de minimale systeemeisen. Daar krijg je ook informatie over wat je eventueel kan doen als je voor één of meerdere testen niet slaagt.

FAQ

Controleer eerst of jouw vraag niet al is gesteld en beantwoord op de pagina met veel gestelde vragen en antwoorden.

Gebruiksvoorwaarden

Door deze website te gebruiken, ga je akkoord met onze disclaimer, de gebruiksvoorwaarden en ons privacy statement. Indien je hier niet mee akkoord kan of wilt gaan, dien je geen gebruik te maken van deze website.

Leveringen en retouren

Op alle aankopen zijn de algemene leveringsvoorwaarden van toepassing. Heb je een vraag over een levering of wil je een product retourneren, neem dan eerst contact met ons op. Electronisch geleverde producten worden niet retour genomen.

Hulp op afstand

Download en start onderstaande software als een helpdesk medewerker u daarom vraagt om hulp op afstand in te schakelen. De helpdesk medewerker kan dan op uw scherm meekijken en zonodig de computer overnemen.

Installeren Windows
Download Teamviewer Quick Support voor Windows en klik op de knop 'Uitvoeren' in het venster dat verschijnt. Indien je nogmaals een beveiligingswaarschuwing krijgt, klik dan op de knop 'Uitvoeren' of 'Doorgaan'. Er verschijnt een venster met een ID en een wachtwoord. Geef deze door aan de helpdesk medewerker.

Installeren OSX
Download Teamviewer Quick Support voor OSX. Standaard bevindt zich de gedownloade software in de map downloads. Dubbelklik op TeamViewer QS.dmg. De virtuele schijf wordt geopend. Dubbelkik op het programma TeamViewer QuickSupport. Er verschijnt een venster met een ID en een wachtwoord. Geef deze door aan de helpdesk medewerker.

Helpdesk

U kunt de helpdesk bellen op werkdagen tussen 9:00 uur - 14:30 uur op telefoonnummer 0900-9000301 (70cpm).

Contact via Twitter @iTheorieNL

Heb je een vraag (GEEN vragen over leveringen/facturen, gebruik daarvoor de e-mail), stel ze dan aan ons door een tweet te sturen aan @iTheorieNL.

Let er wel op dat je geen codes (of andere persoonlijke informatie) in een openbare tweet zet!

Contact via Facebook

Heb je een vraag (GEEN vragen over leveringen/facturen, gebruik daarvoor de e-mail), stel ze dan aan ons door een bericht achter te laten op onze Facebook pagina.

Je kan ook rechtstreeks met ons chatten via Facebook Messenger. Scan daarvoor de code die hiernaast staat in je messenger app of start een chat via onze Facebook pagina.

Overigens vind je via onze Facebook pagina ook altijd het laatste nieuws en elke week een leuke prijsvraag. Like ons en ontvang als eerste het laatste nieuws!

Let er wel op dat je geen codes (of andere persoonlijke informatie) in een openbaar bericht zet!

Contact via e-mail

Je kunt de helpdesk een e-mailbericht sturen door onderstaand formulier zo volledig mogelijk in te vullen en op de knop verzenden te klikken. We doen ons best om e-mailberichten binnen één werkdag te beantwoorden.