Contact opnemen met de helpdesk

Op deze pagina kun je op verschillende manieren contact opnemen met de helpdesk. De meeste antwoorden op veel voorkomende problemen kun je al vinden op deze website. Wordt je vraag daar niet beantwoord? Dan kun je die stellen aan onze klantenservice.

Kamer van Koophandel

Ingeschreven in de Kamer van Koophandel te Zwolle onder nummer 08204150. BTW nummer is NL821149817B01.

Postadres

iTheorie, Postbus 13000, 8000GN te Zwolle.

Bezoekadres

iTheorie, Katwolderweg 8-1 te Zwolle.

Systeemeisen

Ondervind je technische problemen? Test dan eerst jouw PC op de minimale systeemeisen. Daar krijg je ook informatie over wat je eventueel kan doen als je voor één of meerdere testen niet slaagt.

FAQ

Controleer eerst of jouw vraag niet al is gesteld en beantwoord op de pagina met veel gestelde vragen en antwoorden.

Gebruiksvoorwaarden

Door deze website te gebruiken, ga je akkoord met onze disclaimer, de gebruiksvoorwaarden en ons privacy statement. Indien je hier niet mee akkoord kan of wilt gaan, dien je geen gebruik te maken van deze website.

Hulp op afstand

Download en start onderstaande software als een helpdesk medewerker u daarom vraagt om hulp op afstand in te schakelen. De helpdesk medewerker kan dan op uw scherm meekijken en zonodig de computer overnemen.

Installeren Windows
Download Teamviewer Quick Support voor Windows en klik op de knop 'Uitvoeren' in het venster dat verschijnt. Indien je nogmaals een beveiligingswaarschuwing krijgt, klik dan op de knop 'Uitvoeren' of 'Doorgaan'. Er verschijnt een venster met een ID en een wachtwoord. Geef deze door aan de helpdesk medewerker.

Installeren OSX
Download Teamviewer Quick Support voor OSX. Standaard bevindt zich de gedownloade software in de map downloads. Dubbelklik op TeamViewer QS.dmg. De virtuele schijf wordt geopend. Dubbelkik op het programma TeamViewer QuickSupport. Er verschijnt een venster met een ID en een wachtwoord. Geef deze door aan de helpdesk medewerker.

Helpdesk

U kunt de helpdesk bellen op werkdagen tussen 10:00 uur - 15:00 uur op telefoonnummer 0900-9000301 (70cpm).

Contact via Twitter

Wil je op de hoogte gehouden worden van het laaste nieuws? Volg ons dan op Twitter! Heb je een vraag over de theorie (maar GEEN vraag over storingen, facturen, bestellingen of anders persoonlijk van aard), stel ze dan aan ons door een tweet te sturen naar @iTheorieNL.

Let op: we bieden GEEN technische of administratieve ondersteuning via Twitter! Stuur dus geen vragen die gaan over het niet werken van (delen) van de site of bijvoorbeeld over bestellingen of betalingen. Stuur deze vragen altijd per e-mail met behulp van het e-mailformulier.

Contact via Facebook

Heb je zelf een Facebook pagina? 'Vind ons leuk' en we houden je automatisch op de hoogte van het laatste nieuws! Uiteraard kun je ook berichten achterlaten op onze Facebook pagina. Stel alleen vragen over de theorie. Laat geen berichten achter op Facebook met persoonlijke gegevens, zoals vragen over bestellingen of betalingen.

Let op: we bieden GEEN technische of administratieve ondersteuning via Facebook! Stuur dus geen vragen die gaan over het niet werken van (delen) van de site of bijvoorbeeld over bestellingen of betalingen. Stuur deze vragen altijd per e-mail met behulp van het e-mailformulier.

Contact via e-mail

Je kunt de helpdesk een e-mailbericht sturen door onderstaand formulier zo volledig mogelijk in te vullen en op de knop verzenden te klikken. We doen ons best om e-mailberichten binnen één werkdag te beantwoorden.